Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios médicos proporcionados por nuestra Clínica de Traumatología y Ortopedia, así como el acceso y uso de nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos.

2. Servicios Médicos

2.1 Alcance de los Servicios

Nuestra clínica ofrece servicios especializados en:

• Consultas médicas especializadas en traumatología y ortopedia
• Procedimientos quirúrgicos ortopédicos
• Infiltraciones ecoguiadas con plasma rico en plaquetas (PRP)
• Tratamiento de fracturas y traumatismos
• Medicina deportiva y rehabilitación funcional
• Diagnóstico por imagen especializado
• Atención postoperatoria integral

2.2 Profesionales Médicos

Todos nuestros profesionales cuentan con la debida certificación y registro ante el Colegio Médico correspondiente, con especialización en traumatología, ortopedia y medicina deportiva.

3. Citas y Consultas

3.1 Programación de Citas

Las citas pueden ser programadas a través de:

• WhatsApp: +51 948 820 712
• Llamada telefónica directa
• Formulario de contacto en línea
• Presencialmente en nuestras instalaciones

3.2 Política de Cancelaciones

4. Responsabilidades del Paciente

4.1 Información Médica

El paciente se compromete a:

• Proporcionar información médica completa y veraz
• Informar sobre alergias, medicamentos actuales y condiciones preexistentes
• Presentar estudios médicos previos relevantes
• Seguir las indicaciones médicas prescritas
• Asistir puntualmente a las citas programadas

4.2 Consentimiento Informado

Para procedimientos invasivos, cirugías o tratamientos especializados, el paciente deberá firmar el consentimiento informado correspondiente, en el cual se detallan los riesgos, beneficios y alternativas del tratamiento propuesto.

5. Política de Privacidad y Confidencialidad

5.1 Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales y médicos de nuestros pacientes, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos personales.

5.2 Uso de la Información

La información médica será utilizada exclusivamente para:

• Proporcionar atención médica adecuada
• Seguimiento del tratamiento médico
• Comunicaciones relacionadas con la atención médica
• Cumplimiento de obligaciones legales y profesionales

6. Métodos de Pago y Facturación

6.1 Formas de Pago Aceptadas

• Efectivo
• Tarjetas de débito y crédito
• Transferencias bancarias
• Seguros médicos (según convenios vigentes)

6.2 Política de Reembolsos

Los reembolsos se realizarán únicamente en casos de cancelación de servicios por parte de la clínica o por causas médicas justificadas que impidan la prestación del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Servicios Médicos

La clínica se compromete a brindar servicios médicos de acuerdo con los estándares profesionales y éticos establecidos. Sin embargo, la medicina no es una ciencia exacta y los resultados pueden variar según las condiciones individuales de cada paciente.

7.2 Exclusiones

La clínica no será responsable por:

• Complicaciones derivadas del incumplimiento de indicaciones médicas
• Reacciones alérgicas no informadas previamente
• Condiciones médicas preexistentes no declaradas
• Resultados que no cumplan las expectativas del paciente cuando se encuentren dentro de los parámetros médicos normales

8. Uso del Sitio Web

8.1 Contenido Informativo

La información contenida en nuestro sitio web tiene fines informativos y educativos, no constituye consejo médico profesional. Siempre consulte con un profesional médico para obtener diagnóstico y tratamiento específico.

8.2 Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de la clínica y está protegido por derechos de autor.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

10. Resolución de Controversias

10.1 Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar donde se ubica la clínica.

10.2 Mediación

Priorizamos la resolución amistosa de conflictos mediante diálogo directo y, si es necesario, a través de mediación antes de recurrir a instancias judiciales.